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客服中心
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工作时间(德国时间)
周一至周五09:00-17:00
尊敬的用户:
DHL寄送需提供账单紧急通知:从2014年2月10日起,每个邮寄中国的包裹都需填写双份出口登记表(CN海关单)及商业发票,
对于不符合要求的邮包,被中国海关抽检到,会将其退回给邮寄人。
此次政策是中国海关对所有走万国邮联的外方邮政下达的新规,不论是德国,美国,还是日本的都是适应同样政策;
新的政策主要是通知外方邮政需要准备双份报关单和商业购物发票,这个本来就是国际惯例,
其他国家对于入境的包裹也是这样处理的,中国邮政的这个新规是适应国际惯例的需求。
针对寄往中国的邮包还有一项一般提示:寄往中国的物品价值不得超过1000元人民币(相当于120欧元) 如:奶粉一般一次性邮寄净重不能超过5kg;在下单页面货品描述中有净重、毛重的填写栏,请您分别填写便于国内海关更好的识别;
如果一个邮包里面附含的物品价值超过了限定值(如:儿童安全座椅,不可分割的产品超过了1000人民币), 被海关抽检到有可能需要您按个人物品或商业物品及进行报关申领包裹,也有可能会遭退回;
具体发票形式及操作请看下方公告内容!
请按照提示继续操作,尽可能将信息填写完整。
必读公告
2、奶粉产品:根据中国进境物品税率,奶粉完税价为200元/千克,即价格在每千克100元~400元的奶粉,税费为每千克30元。
3、EMS包裹必申报,行邮税费在50元以内的免税,超过50元的均需缴税。海关规定每个包裹总价不得超过1000元人民币,且数量需在合理自用范围内,如海关抽查到违反相关规定的包裹将有可能被退运,更多退运问题请咨询客服,关于进口个人快件海关规定请参考“中华人民共和国海关总署公告2010年第43号”。
以下为2016年4月8号起新执行的《中华人民共和国进境物品进口税率表》(由于海关系统更新,税单无法及时打印并随箱寄出,如有需要税单请联系客服申请)
★EMS禁止商品:酒类,电器,香烟,肉泥,奢侈品,数码产品,安全座椅,药品以及国家规定禁止进口和航空禁运的一切物品★
4、客人邮寄EMS,收件人必须在邮政进行身份审核,为了方便广大用户身份审核,减少操作流程,已取消原来的上传身份证正反面照片的方式,现只需在下单时,将收件人身份证号码填入收件人信息中相应的填写栏.
5、由于系统改进,若您一次下两个及以上数量订单,请一定使用不同的收件人身份信息下单,才能确保入库包裹准时出库!如果您有特殊情况,请电话或者邮件联系我们。客服电话:0049-89-416159016,邮箱:dhl@kaiyuan.de.
支付方式
一、支付宝支付、网上转账或银行汇款
通知:从1月1日起欧盟境内正式使用SEPA转帐,摘录SEPA信息如下: 从2014年2月1日起,欧盟所有28个国家,外加挪威、冰岛、列支敦士登、瑞士和摩纳哥的共5亿民众都必须使用SEPA系统。 SEPA(单一欧元支付区域)转账系统的英文全名为Single Euro Payments Area,就是不管是在德国境内汇款还是往其它欧洲国家汇款,都不再使用德国银行帐号(Kontonummer)和德国银行代码(BLZ),而是用国际帐号(IBAN,International Bank Account Number)代码和国际银行代码(BIC,Bank Identifier Code)代替。 另外,由于我司内部做调整,汇款账户改为:
一.国际支付宝账户信息
账户:info@honssan.com
姓名:Honssan GmbH
二.RMB银行账户信息(请按付款当天的汇率折算)
银行:招行泉州支行
账户名:黄栋樑
账号:6214 8559 5044 0467
三.德国账户信息:
Bank(银行)Deutsche Bank
Konto Inhaber(帐户名): Honssan GmbH
IBAN: DE68700700240503806202
BIC / SWIFT-Code: DEUTDEDBMUC
汇款目的 Zweck填订单号
四.信用卡支付:
1.在下单页面——“付款方式” 选择信用卡(信用卡支付需加收2%手续费),通过授权书形式由我司财务手动刷卡,刷卡成功后点击到账即可出单。
2.在线支付,输入信用卡信息由客户刷卡,支付金额需加收2%手续费,要注明:费用类型、订单号等,付款成功后我司财务点击到账即可出单,请通过系统发送的订单信息邮件中的”信用卡在线支付“的链接进行支付。
PS:
德国时间下午三点前上传的汇款凭证,我司会在当天出单,之后的会在隔天安排出单,周六周日不上班。包裹单一旦生成,无论是否邮寄,无法给予取消,也无法给予退款。如果需要改单,请在当天下午5:00前通知我司更改。
价格表
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常见问题
下单时用什么语言填写信息?
EMS包裹邮寄客户需要自己贴上什么单子?
EMS包裹邮寄是否有包税?
EMS包裹邮寄最大可以邮寄几公斤的?
EMS包裹邮寄收件人一定要通过身份审核吗?
包裹单信息有误是否提供更改服务?
包裹索赔
一、ucs包裹税金或内件不符需要重新审核提交的材料:
报关号***********
您的单号
您的联系方式
内件品名,数量,金额
购买原因和使用者
请不要出现申诉,复议,网购这样的字眼。
手写情况说明上面必须手写签名和标上日期
包裹索赔
第二步:EMS索赔方接收后会审核申请是否符合条件
第三步:如果申请符合就会进行索赔申请处理(需8-12周)
第四步:EMS判断是否可以理赔
第五步:确认可以理赔,EMS将赔偿金汇到我司,我司再汇款给客人
联系我们
优惠券有效国家:CN


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