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DHL客户反馈

物流体验 我要反馈
  • Zhou**购买2016年09月12日由 Remscheid 寄往 valencia 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:Zhou**
  • Liu**购买2016年09月08日由 Mainz 寄往 Beijing 的包裹单,给予好评!
    ——点评人:Liu**
  • kai**购买2016年09月06日由 Unterschleissheim 寄往 St.Augustin-Hangelar 的包裹单,评价道:服务很好 回复邮件也很快
    ——点评人:kai**
  • Zhou**购买2016年09月05日由 Remscheid 寄往 Shanghaishi 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:Zhou**
  • Hui**购买2016年08月30日由 Rinteln 寄往 Chongqing 的包裹单,给予好评!
    ——点评人:Hui**
  • Feng-Schilde**购买2016年08月30日由 Triefenstein 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:今天上午开元网页打不开,汇款凭证无法上传,但电话与贵公司王小姐沟通后,订单及时给予安排,且态度友好,服务周到,非常满意。

    安排订单这部分,服务质量应给予“很好”的评价!
    但取件人员的态度打了一丢丢的折扣。
    ——点评人:Feng-Schilde**
  • Guo**购买2016年08月30日由 Ottobrunn 寄往 beijing 的包裹单,评价道:很满意
    客服:zhoupan
    ——点评人:Guo**
  • Zhou**购买2016年08月25日由 Remscheid 寄往 Mainburg 的包裹单,给予好评!
    ——点评人:Zhou**
  • Hu**购买2016年08月22日由 Eppelheim 寄往 Berlin 的包裹单,评价道:每次购买邮单价格便宜!!出单非常快!!
    非常感谢!!
    ——点评人:Hu**
  • Gao**购买2016年08月18日由 Leipzig 寄往 Chifeng 的包裹单,给予好评!
    ——点评人:Gao**
  • Shih**购买2016年08月15日由 Leonberg 寄往 Kaohsiung City 的包裹单,给予好评!
    ——点评人:Shih**
  • Zhou**购买2016年08月16日由 Remscheid 寄往 Shanghaishi 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:Zhou**
  • Pu**购买2016年08月09日由 Wolfsburg 寄往 chengdu 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:Pu**
  • Zhou**购买2016年08月08日由 Remscheid 寄往 Lage 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:Zhou**
  • Zheng**购买2016年08月08日由 Wismar 寄往 shenyang 的包裹单,评价道:回复邮件非常快~很感动~
    客服:zhoupan
    ——点评人:Zheng**
  • Shen**购买2016年08月02日由 Muenchen 寄往 Xi'an 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:Shen**
  • Zhou**购买2016年08月04日由 Remscheid 寄往 Shanghaishi 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:Zhou**
  • Zhou**购买2016年08月04日由 Remscheid 寄往 Shanghaishi 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:Zhou**
  • Liu**购买2016年07月28日由 Brandenburg 寄往 Wuhan 的包裹单,评价道:给客服打了电话,是个男客服,服务态度非常好,遇到的问题5分钟就给解决了,非常感谢
    客服:zhoupan
    ——点评人:Liu**
  • GU **购买2016年07月26日由 Salzgitter 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:俺妹妹说收到了,妈呀太快了,26日13:30分收走的,28日中午(德国时间)告诉我收到了。赞。价格合理,这个速度太牛了。
    ——点评人:GU **
  • Shen**购买2016年07月08日由 Muenchen 寄往 Guangzhou 的包裹单,评价道:5年了,一如既往的好
    ——点评人:Shen**
  • Shen**购买2016年07月14日由 Muenchen 寄往 Guangzhou 的包裹单,评价道:客服总是很认真帮助,谢谢
    客服:zhoupan
    ——点评人:Shen**
  • Zhou**购买2016年07月11日由 Remscheid 寄往 Changle shi / Fujian sheng 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:Zhou**
  • Zhou**购买2016年07月11日由 Remscheid 寄往 Changle shi Fujian 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:Zhou**
  • Gong**购买2016年07月11日由 Karlsfeld 寄往 HARBIN 的包裹单,给予好评!
    客服:
    ——点评人:Gong**
  • Yu**购买2016年07月08日由 Nuernberg 寄往 Kassel 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:Yu**
  • Zhou**购买2016年07月06日由 Remscheid 寄往 Magdeburg 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:Zhou**
  • Zhou**购买2016年07月06日由 Remscheid 寄往 Xi An 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:Zhou**
  • He**购买2016年07月05日由 Cottbus 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:super gut!
    ——点评人:He**
  • Han**购买2016年07月05日由 Garching bei Munich 寄往 广州市 的包裹单,评价道:包裹处理速度很快。
    客服:zhoupan
    ——点评人:Han**
  • Gong**购买2016年06月30日由 Herzogenaurach 寄往 yancheng 的包裹单,给予好评!
    客服:无锡4
    ——点评人:Gong**
  • Zhou**购买2016年06月30日由 Remscheid 寄往 Xi An 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:Zhou**
  • Zixing**购买2016年06月29日由 Passau 寄往 shaoyang 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:Zixing**
  • chen**购买2016年06月28日由 Neu-Ulm 寄往 ningbo 的包裹单,评价道:非常好
    客服:zhoupan
    ——点评人:chen**
  • Zhou**购买2016年06月28日由 Remscheid 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:Zhou**
  • Zhou**购买2016年06月28日由 Remscheid 寄往 Shanghaishi 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:Zhou**
  • Zhou**购买2016年06月28日由 Remscheid 寄往 Shanghaishi 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:Zhou**
  • xiao**购买2016年06月28日由 Frankfurt am Main 寄往 Wenzhou 的包裹单,给予好评!
    ——点评人:xiao**
  • Zhou**购买2016年06月27日由 Remscheid 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:Zhou**
  • Zhou**购买2016年06月27日由 Remscheid 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:Zhou**
  • Zhou**购买2016年06月27日由 Remscheid 寄往 Boehl-iggelheim 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:Zhou**
  • Braun**购买2016年05月19日由 Munich 寄往 Dongguan 的包裹单,给予好评!
    客服:无锡4
    ——点评人:Braun**
  • He**购买2016年06月23日由 Cottbus 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:快捷方便,价格优惠。热线服务人员服务也很周到,很好很好。希望对发能及时收到!
    ——点评人:He**
  • Gao**购买2016年06月30日由 Witten 寄往 苏州市 的包裹单,评价道:服務很周到,細心
    客服:zhoupan
    ——点评人:Gao**
  • qin**购买2016年06月16日由 Bremen 寄往 Jinan 的包裹单,给予好评!
    客服:无锡4
    ——点评人:qin**
  • Zhou**购买2016年06月16日由 Remscheid 寄往 Berlin 的包裹单,给予好评!
    客服:无锡4
    ——点评人:Zhou**
  • Zhou**购买2016年06月14日由 Remscheid 寄往 shanghai 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:Zhou**
  • Zhou**购买2016年06月14日由 Remscheid 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:Zhou**
  • Zhou**购买2016年06月13日由 Remscheid 寄往 Shanghai 的包裹单,评价道:很好。继续保持。
    客服:无锡4
    ——点评人:Zhou**
  • Zhou**购买2016年06月13日由 Remscheid 寄往 Berlin 的包裹单,给予好评!
    客服:无锡4
    ——点评人:Zhou**
  • Pan**购买2016年05月31日由 Koeln 寄往 Tianjin 的包裹单,评价道:速度快、价格低、客服赞!
    ——点评人:Pan**
  • LAU**购买2016年05月21日由 Munich 寄往 Kowloon Bay 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:LAU**
  • Zhou**购买2016年06月02日由 Remscheid 寄往 shanghai 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:Zhou**
  • Wang**购买2016年06月02日由 Kaiserslautern 寄往 Anshan 的包裹单,给予好评!
    ——点评人:Wang**
  • wu**购买2016年05月31日由 Ansbach 寄往 Suzhou 的包裹单,评价道:客服工作很认真且有效率,态度也很好。
    客服:zhoupan
    ——点评人:wu**
  • Zhou**购买2016年05月30日由 Remscheid 寄往 Berlin 的包裹单,给予好评!
    客服:无锡4
    ——点评人:Zhou**
  • Zhou**购买2016年05月30日由 Remscheid 寄往 shanghai 的包裹单,给予好评!
    客服:无锡4
    ——点评人:Zhou**
  • Huang**购买2016年05月20日由 Stuttgart 寄往 Anshan 的包裹单,评价道:操作简单,快捷,服务周到!
    客服:zhoupan
    ——点评人:Huang**
  • Zhou**购买2016年05月19日由 Remscheid 寄往 Shanghai 的包裹单,给予好评!
    ——点评人:Zhou**
  • Zhou**购买2016年05月19日由 Remscheid 寄往 shanghai 的包裹单,给予好评!
    ——点评人:Zhou**
  • Zhou**购买2016年05月17日由 Remscheid 寄往 Changle shi / Fujian sheng 的包裹单,给予好评!
    客服:无锡4
    ——点评人:Zhou**
  • Zhou**购买2016年05月17日由 Remscheid 寄往 Changle shi / Fujian sheng 的包裹单,给予好评!
    客服:无锡4
    ——点评人:Zhou**
  • He**购买2016年05月17日由 Frankfurt am Main 寄往 Beijing 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:He**
  • Guo**购买2016年05月10日由 Planegg 寄往 吉林市 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:Guo**
  • zhang**购买2016年05月04日由 Berlin 寄往 Beijing 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:zhang**
  • Yu**购买2016年04月22日由 Muenchen 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:客服态度很好。DHL上门准时
    差评:事先在帖子里没有说清需要预订者做什么!!!
    帖子里写的就是“5.您只需要在选定预约的时间内,等着DHL工作人员来为您处理文件。”
    预定的地方也只是简单说“我司会在客人预约取件的当天上午给客人出单并发送包裹单。”。
    我以前没有过这样寄国际快递的经验,所以我的理解就是当天上午会由开元开出我的单子发给DHL让DHL处理,我只要把要寄的东西准备好交给DHL就可以了。剩下的DHL会处理。

    结果当天早上才发邮件说让我自行打印运单。我那一天都很忙根本没注意到,下午来取快递的快递员不会英语,我们交流非常困难。他似乎也是不清楚这个流程的,拿了东西就走了,过会儿还给我打电话问邮编。我不知道他是不是自己给我填的单子。如果是他自己填,那英文或者德文的地址寄回国能寄到吗?我看到那封邮件的时候已经第二天了,偏偏赶上周末,物流客服还不上班。找不到人咨询问题!而且开元上的帖子还说不得去邮局投递。这我现在就很费解到底该怎么办了,我现在很怕周一上午联系到开元客服的时候我东西已经寄走了。万一寄丢了我该怎么办?

    我生气的地方在于为什么不写清楚运单需要自己打印。只标明一个发送,又说快递会上门取货,对于我这样没有过经验的人来说就可能造成误解。并且如果真的寄丢了,能够退款或者重寄吗?
    回访:您好,首先我们对我们网站的提示不到位表示歉意,这个在您的建议下已经立即修改,这是我们的疏忽,我们很惭愧,同时也非常感谢您的建议和谅解,我们做得不足的地方我们都愿意认真听取意见并积极改进,希望您下次光临时能给您一个满意的印象,在此祝您生活愉快,天天都有好心情!
    ——点评人:Yu**
  • Zhang**购买2016年04月19日由 munich 寄往 吉林市 的包裹单,给予好评!
    客服:无锡4
    ——点评人:Zhang**
  • Zhou**购买2016年04月18日由 Remscheid 寄往 Wismar 的包裹单,给予好评!
    ——点评人:Zhou**
  • Liu**购买2016年04月14日由 Muenchen 寄往 Changsha 的包裹单,给予好评!
    ——点评人:Liu**
  • GUO**购买2016年04月01日由 Kuchen 寄往 Changsha 的包裹单,给予好评!
    差评:我们的包装尺寸和重量以及金额均符合要求。但是今天家人收到的包裹外包装损坏严重,并且有四盒喜宝婴儿奶粉丢失。我们申请保险和请查明物品丢失原因。
    回访:您好,很遗憾发生这样的事情,请您参考http://dhl.kaiyuan.eu/?go=dhl#posun_con网站上的提示,将索赔资料发到我们的邮箱dhl@kaiyuan.de,我们索赔的客服会帮您向DHL提出赔偿要求,请您在收到包裹7天内提交资料给我们,谢谢
    ——点评人:GUO**
  • Xing**购买2016年04月11日由 Witten 寄往 Alxa League 的包裹单,评价道:gut
    ——点评人:Xing**
  • Cai**购买2016年04月04日由 Meschede 寄往 重庆市永川区 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:Cai**
  • Cai**购买2016年04月06日由 Meschede 寄往 重庆市 的包裹单,给予好评!
    ——点评人:Cai**
  • Wang**购买2016年04月12日由 Darmstadt 寄往 Nanjing 的包裹单,评价道:不贵
    ——点评人:Wang**
  • Zhou**购买2016年04月11日由 Remscheid 寄往 Changle shi Fujian 的包裹单,给予好评!
    ——点评人:Zhou**
  • Zhou**购买2016年04月11日由 Remscheid 寄往 Changle shi / Fujian sheng 的包裹单,给予好评!
    ——点评人:Zhou**
  • ZHANG**购买2016年04月06日由 Bremen 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:准点来取件,非常方便,而且不到2天就送达了,非常快捷!以后还会购买。
    回访:您好,很高兴给您带去愉快的购物体验,您的支持就是我们最大的动力,为了回馈广大用户,今后会考虑做一些活动,您如果有好的活动建议和意见也可以告诉我们,我们会认真考虑实施,谢谢,祝您生活愉快!
    ——点评人:ZHANG**
  • Gao**购买2016年04月07日由 straubing 寄往 南昌市 的包裹单,给予好评!
    客服:zhoupan
    ——点评人:Gao**
  • Liu**购买2016年04月07日由 Garching 寄往 Beijing 的包裹单,评价道:快捷方便。如果能支持微信支付就更好了。中文地址单和德国境内的单子,生成一个PDF文件就更好了。
    回访:您好,很荣幸得到您的肯定,我们会再接再厉做得更好,关于您提出的微信支付的建议,我们会认真考虑,争取实施;中文地址和境内单放在一个PDF文件里,这个也是不错的建议,我们会联系技术部的同事看是否技术可行,十分感谢您中肯的建议,您的支持就是我们最大的动力,祝您生活愉快!
    ——点评人:Liu**
  • Zhou**购买2016年04月06日由 Remscheid 寄往 Hamburg 的包裹单,给予好评!
    ——点评人:Zhou**
◇当前一共有20 页,共1546条数据
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