DHL快递 介绍
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DHL快递 介绍

开元DHL快递优势

● 对比DHL官网,在开元可下单1-30kg任意整数重量寄往中国的国际包裹单;
● 国内可邮政代理在线申报,无需收件人到海关现场,EMS派送到家!


点击查看《DHL快递价格表

点击跳转至《DHL快递 国内通关方式

点击跳转至《对症下药 | 送你一份邮寄/携带药品出入境指南

点击跳转至《邮寄书籍进出境的小知识



DHL快递下单流程


  1. 购买纸箱、打包物品、记录每个包裹的物品信息(品名/数量/价值)


  1-1. 内物提醒

  

  请注意邮寄的物品应当以自用合理为限,不能含有国家规定禁止出入境的物品。

  (1)请妥善打包内物!玻璃或瓷器等易碎品以及易变形品,不易索赔,请慎寄!!!

  (2)衣服书籍鞋子纸盒等等,请做好内部防水,包裹进关会消毒,纸箱容易受潮浸湿。

  (3)注意排除违禁品:确保您的行李中没有违禁品,如液体,易燃品等。

  常见的禁运的物品有喷雾剂类,香水,指甲油、电池(带电池的产品一定要拆卸下来,如果不能拆卸的,则无法邮寄)。

  DHL会过X光机检测是否有违禁品,检测不合格的包裹会退运,运费不予退回!!!
  请仔细阅读国家公示的禁运产品,一但产生退运,销毁等,后果自行承担。点击查看《禁运物品清单》


  1-2. 打包提醒

  

  为了不耽误包裹邮寄,请准确测量打包完毕后的包裹毛重,限制好包裹尺寸;若是包裹有超重或者超体积等等的问题,包裹会被另外放置,等待我司联系客户处理完毕才会出库。


  (1) 单个包裹重量限制在30kg以内,尺寸限制在115*55*55cm以内

  ● 建议不要选择临界值尺寸的纸箱,否则 以下情况需要另外加收Sperrgut费用45欧(德国境内段19欧,国际段26欧)! 

  a. 物流途中包裹变形而导致超尺寸;
  b. 打包过程中内物塞得比较多,导致纸箱膨胀变形而导致超尺寸。

  ● Sperrgut包裹 周长限制:长<150cm,且 长+2*(宽+高)<300cm,在此尺寸范围之内仍然可以邮寄,但是需要另外加收Sperrgut费用45欧(德国境内段19欧,国际段26欧)

  举例:
  ▪ 假设尺寸是 140*40*38cm,符合 长140<150cm,并且 (40+38)*2+140=296 <300cm,属于超尺寸包裹,加收Sperrgut费用可以邮寄;
  ▪ 假设尺寸是 61*52*79cm,符合 长79cm<150cm,但是(61+52)*2+79=305 大于300cm,属于不可邮寄范围;
  ▪ 假设尺寸是 45*45*165cm,165>150cm,属于不可邮寄范围。

  ● 超过30kg的包裹无法邮寄实际包裹重量控制在29.5kg以内。包裹太重或者尺寸太大的话,在运输途中容易爆箱,请谨慎邮寄!

  

  (2) 不能直接邮寄行李箱!

  请套上纸箱再邮寄到仓库。

  若是仓库收到 德国境内直接邮寄行李箱的包裹,德国境内加收19欧,纸箱与打包费10欧,共29欧。

  

  (3) 纸箱必须选择双层厚实纸箱!

  单层纸箱极易造成包裹损坏和包裹内物品散落。

  

  (4) Sperrgut包裹,加收费用45欧(德国境内段19欧,国际段26欧)

  以下情况属于Sperrgut包裹:点击查看 DHL-Sperrgut Policy

  a. 缠膜;或者缠绕过多的胶带;(若是为了防潮,请做纸箱内部防水防潮措施)

  说明:缠膜/胶带改变了物品的表面,使其在传送带分拣时不再正常滑动,使机器处理成为问题。

  b. 非正常六面体纸箱(比如三棱柱纸箱,部分凸出的纸箱,捆绑在一起的纸箱 等等);
  c. 过大的圆柱体(直径>60cm,长度>120cm);
  d. 非纸箱包装的包裹(比如木框加固、橡胶绳加固、麻袋包装、塑料袋包装、金属框包装 等等);
  e. 打包带太松/太紧;
  f. 注意不要让胶带或打包带伸出和悬空,比如:将胶带延长绕成半环状挂在纸箱上 充当手提部分;
  ......

  凡是包裹由于其尺寸、形状、材料或其他特征而无法由DHL分拣系统处理,必须由人工处理,此包裹将作为Sperrgut计费!

  

  (5) 包裹外箱及内部包装均不得有任何危险品标志,否则后果自负。

  常见的危险品标志如下:

  


  (6) DHL官方打包说明

  点击此处查看 《安全且适当的包装:如何确保你的货物安全抵达


  2. 下单填写必要信息:寄件人信息 → 收件人信息→ 填写包裹重量 → 填写包裹价值 → 选择包裹类型 → 填写内物描述 → 选择投递方式  提交订单  支付订单;


  ◤ 收件人信息:中国大陆可填写中文,港澳台填写英文。


  ◤ 包裹价值:下单时候填写的价值 ;

  ● 包裹价值<120欧(1000人民币)——符合《海关总署公告2010年第43号》条例:个人物品包裹每次限值为1000元人民币(港、澳、台地区每次限值为800元人民币)。

  ● 包裹价值>120欧(1000人民币)——请谨慎邮寄。若是国内海关抽检到您的包裹,只能按照货物进行报关,或者办理退运手续。

  - 120欧<包裹价值<1000欧——请贴近真实价值填写。填写的价值 会影响DHL后续丢件或者赔付的价值参考,所以不建议太低。

  - 包裹价值>1000欧——需要德国出口报关

  ● 旧物可以按原价的30%进行填写,具有收藏意义的旧物可以估高点,您可按自己的标准来定。旧物发票请查看下文”贴单提醒“


  ◤ 包裹类型:DHL Premium和 DHL Economy有什么区别?

  ● 优先包(DHL Premium):旺季时在机场出现排队状况(即爆舱位),DHL Premium 包裹享有优先上飞机的权利。自带500欧保险(即最高保险额度为500欧),物流信息可查。

  ● 经济包(DHL Economy):旺季时在机场出现排队状况(即爆舱位),DHL Economy 包裹则需要排队等待DHL Premium 包裹上完才安排;若该批次航班舱位已满,则需要等待下一航班。自带200欧保险(即最高保险额度为200欧),物流信息可查。

  * 具体的情境下,物流公司还会考虑包裹大小重量等因素,所以不能保证Premium的包裹就一定会更快到达。

  * DHL优先包和DHL经济包在中国国内派送无区别。


  ◤ 内物描述:比如:5 pcs of used clothes 25€,10 pcs of socks 10€


  ◤ 申报内容:此表选填,若是您无需海关单上显示HS code、原产国等信息,则可选择不填。


  ◤ 投递方式

  ● 自送仓库:您可以自行将包裹运送至我司仓库,或者自费购买邮单寄送至仓库。注意:请务必正确标记包裹单号(6位数)!!您可以贴我司提供的《中文地址单》(此单中的“订单号”是包裹单号),以便仓库识别包裹贴单。

  ● 自送邮局/DHL投递站点:贴单后送至邮局或者DHL投递站点。

  ● DHL上门取件:请自费预约DHL上门取件。


  3. 贴单与投递: 订单内点击获取德国境内包裹单与中文地址单 → 在对应纸箱贴好《DHL德国境内包裹单》+《中文地址单》→ 按照您下单时选择的“投递方式”进行投递。


  3-1.  贴单提示

  

  ●《DHL德国境内包裹单(回邮单)》

  贴在包裹最大面上,条形码需要裸露出来,不可用透明胶带覆盖

  此单是邮寄您的包裹至我司仓库。为了避免包裹单上的条形码因覆盖了透明胶带而反光,导致扫描包裹的时候无法识别,请将包裹单四边黏贴在外箱

  注意投递方式选择“自送仓库”,没有此单。


  ●《中文地址单》

  此单是方便国内投递员派送时参考的中文地址,此单中的“订单号”是包裹单号,是为方便仓库对应贴单。

  为了避免中文地址单到了国内派送的时候,字迹不清,请使用透明胶带覆盖整张单子;或者装进一个透明文件袋,用将文件袋四边在外箱。贴的位置不作要求。


  ●《国际包裹单》 & 《海关单CN23》

  由我司仓库工作人员贴单。

  1.《国际邮单》:贴在包裹最大面上,条形码需要裸露出来。
  为了避免邮单上的条形码因覆盖了透明胶带而反光,导致扫描包裹的时候无法识别,请使用透明胶带将国际邮单四周贴上纸箱

  2.《海关单CN 23》:贴在包裹最大面上。
  一式两份,两张装进同一个透明文件袋,用透明胶带将文件袋四周贴上纸箱。


  注意:若是由于您自身原因少贴或者贴错,导致的包裹退运或者丢失等情况,我司不承担任何直接责任,运费不予退回!



  3-2.  取件提醒

  

  (1)DHL上门取件(自费):自行操作预约,点击预约DHL上门取件

  每天每次上限10个包裹,3/次,由DHL收取,具体费用以DHL收费为准!

  请务必给自己留有足够的时间,以防一次取件失败可以还有足够的时间来重新上门取件,或者您可以自己投递邮局不受取件影响。

  提醒:DHL取件时间是8:00~20:00,等待时间跨度大,并且有时候会失约



  >>> 取件前自行打包封箱!请务必正确标记包裹单号(6位数)!!

  1) 每箱都需要贴我司提供的《中文地址单》(此单的“订单号”是包裹单号),或直接用签字笔写上包裹单号,以便工作人员对应贴单!

  2) 若是包裹信息无法识别,或者您贴错《中文地址单》,或者您写错包裹单号,从而导致的包裹丢失,由您自行承担责任!!

  3) 若是行李包裹,请将每个包裹的毛重控制在20kg以下!



DHL快递 国内通关方式

  

  DHL包裹中国清关提示DHL快递 路线 不包目的国清关

  《海关法》规定:个人邮寄进出境的物品,应当以自用、合理数量为限,并接受海关监管。外部链接:进出境邮包常见问题

  (1) 个人寄自或寄往其它国家和地区的物品,每次限值为1000元人民币

  (2) 个人寄自或寄往港、澳、台地区的物品,每次限值为800元人民币;

  (3) 包裹内仅有一件物品且不可分割的,虽超出规定限值,经海关审核确属个人自用的,可以按照个人物品规定办理通关手续。更多关于中国清关的信息,请点击查询 中华人民共和国海关总署

  (4) 个人邮寄进出境物品超规定限值的,应办理退运手续或者按照海关规定办理通关手续。您可以选择委托“代理报关企业”以货物方式报关或联系邮政办理退运。

  (5) 其他目的国 请以当地海关网站公示为准。


  DHL实行抽检式缴税,包裹进入中国海关后:(疫情期间,包裹会先进行一定时间的消毒、静置)

  情况一:没有抽检到的,直接通关放行,送至收件地址。

  情况二:被抽检到的包裹需要收件人申报,并根据申报内容以及对应的税率缴税,请在收到邮政申报通知的一个月内申报,超期可能被退运。


  以下情况无法通关:具体以海关判定为准

  1. 超出规定价值:包裹内有多件物品,且总价值超过人民币1000元(港澳台为800元)需要退运或办理相关通关手续。

  2. 非自用:包裹内价值未超过规定,但据海关现场认定不属于自用合理范围内,含有盈利性质,需要退运或者办理相关通关手续。

  3. 违禁物品:限制、禁止进境的个人邮寄物品,一般应由邮局退运国外或者由海关没收(枪支弹药毒品象牙管制刀具等)。

  4. 没人领取,超时未申报:进口的邮递物品,如果超过邮局规定的保管期限还没有人来领取,由邮局退回寄件人。


  申报缴税方式(2种):具体请根据收件人收到的短信提示来操作

  包裹暂存期最长为一个月,以系统推送短信之日起,一个月内不办理邮件清关手续将默认为退运

  方式一:在线委托中国邮政办理

  委托邮政办理将收取代理报关费50元,并在您缴纳代理费和对应税金后,邮政会继续派送至收件地址(有些地区邮政会直接代理,派件的时候直接上门收取税金);

  常见的邮政短信内容:

  a. 手机关注官网微信公众号"EMS中国邮政速递物流(ems-cnpl)"-我的-城市服务-政务-邮政代理报关 
  b. 微信-我的-钱包-城市服务-政务综合-税务-境外邮件申报缴税 
  c. 电脑登录网站http://int.ems.com.cn/mailtax 委托邮政办理清关手续 
  d. 手机搜索微信小程序“EMS国际邮件代理报关”
  e. 点击https://ump.ems.com.cn/ndwz/r/MVRFn2 进入微信小程序,签署服务协议委托邮政代理缴税

  因各关区网上申报有所差异,具体申报方式以查验通知短信或报关通知单上内容为准,或联系当地报关行确认。
  温馨提示:网上办理时需要使用您包裹单上的 收件人手机号码 进行注册哦。


  方式二:窗口免费办理

  携带收件人及受托人身份证原件和复印件 海关所需申报材料 于工作日 到海关大厅现场申报,现场缴纳税金,然后现场可以直接领走包裹(有些海关不给现场临取以当地政策为准);


  ▶ 税率参考文件:

  《中华人民共和国进境物品归类表》.docx

  《中华人民共和国进境物品完税价格表》.docx 



DHL快递 邮寄注意事项

  1. DHL包裹德国出关提示: 

  单个包裹的报关总价值超过 1000欧元(包括1000欧),需要做德国出口报关,否则DHL会直接退运您的包裹,运费不予退回!!!

  * 我司抬头申报,请下载以下模板文件填写;之后在下单页面“附加服务”模块,勾选“德国出口报关”,选择“90欧”,上传文件。

  点击此处下载Invoice模板

  点击此处下单Packing List模板

  * 我司抬头申报,寄件人是我司信息,包裹需先邮寄到我司仓库。

  * 我司抬头申报,请如实申报,若是因申报不符导致的包裹损失,我司不承担任何责任,且我司会被海关列入黑名单,我司需向您收取罚款20欧。


  2. 关于退运

  退运由DHL承运,海运方式。包裹从中国出发后的期间无物流状态。

  排除包裹在国内的时间,从寄出到开元仓库签收大概需要6-8周。

  包裹将退运至我司仓库。仓库收到包裹后,将通知发件人处理。


  3. 索赔期注意

  (1)包裹调查:DHL快递3个月未送达,退运DHL包裹6个月未送达德国,请及时发起包裹调查!!点击前往发起包裹调查工单

  (2)包裹索赔:破损包裹请在签收5个工作日内发起!!!避免超过索赔期给您带来损失!点击前往发起包裹索赔工单

  无法提供价值证明(真实交易的账单、小票、网购记录等)等物品无法索赔!

  请点击查看《包裹索赔及保险


  4. 国际危机附加费

  由于疫情 ,部分国家及地区在官网报价的基础上加收国际危机附加费,比如台湾、新加坡、美国等,

  详情参考https://www.dhl.de/coronavirus


  5. DHL物流查询

  DHL快递可通过以下方式查询物流:

  (1)德国境内段 + 国际段:DHL官网:点击前往我司官网:点击前往

  (2)中国境内段:中国邮政速递物流官网:点击前往


  注意:我司DHL国际单有2个单号,0034开头的单号(德国境内单)可跟踪从寄件地址到我司仓库的物流轨迹;CP开头的单号(国际包裹单)可跟踪从仓库至收件地址物流轨迹。


  >>> 为积极配合各地政府部门做好疫情防控工作,DHL快递在部分地区的服务将实施临时调整。

  您可扫描以下二维码,查询本地服务调整安排。

  



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更多渠道敬请期待
上门取件/包装
预约固定时间段
3-5日送达
偏远地区除外
全程跟踪
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