DHL 快递邮寄规则
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    工作时间周一至周五:6:30-15:30(德国)
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特别提醒
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【DHL提醒】近期DHL物流时效不稳,延误严重,请提前做好发货安排!
【打包提醒】请选择加厚纸箱,勿缠膜,勿缠满胶带,勿直接邮寄行李箱;
【包税路线下单提醒】请如实申报,禁止夹带,如海关查到错报、漏报、少报、多报等申报不符情况,后果自负;
【奶粉专线】一个包裹最多4罐无论克数!可不同段数混拼,同一收件人请至少间隔7天发货;
【行李专线提醒】尽量在内部防水处理,清关消毒会导致包裹潮湿,勿放贵重品,没有账单小票的无法索赔;
【自助出单提醒】奶粉专线、欧洲快运、DHL快递、行李专线等渠道请在订单详情页自助出单,其他渠道请等待人工出单。
【DHL-台湾&新加坡】疫情影响,此2个地区的DHL邮包,每公斤增收疫情附加费1欧;
DHL 快递邮寄规则





点击查看 DHL快递价目表

一、下单流程:

1. 填写必要信息:寄件人信息 →收件人信息(填写中文)→填写包裹重量 →填写包裹价值 →选择包裹类型(Economy or Premium)→填写内物描述 →提交订单;

2. 支付与贴单:支付订单 →订单内点击获取回邮单与中文地址单 →在对应纸箱贴好(建议将Rechnung也一并贴上)→按照您下单时选择的“投递方式”进行投递。

贴单提醒:

(1)回邮单:此单是邮寄您的包裹至我司仓库,胶带不可覆盖条形码;投递方式选择“自送仓库”或者“开元取件车”,无此单。

(2)中文地址单:将此单贴在纸箱上,可用透明胶带全部覆盖。

(3)发票:点击下载 形式发票模板  填写案例

>>贴购物发票 并非必需操作,如购物发票不全或者没有购物发票或账单,可以用上面形式发票代替。

>>贴购物发票 目的是为了加速通关,起预申报的作用,方便德国海关和中国海关随时抽查您的包裹:

a. 减少被德国误判而退运的风险;

b. 同时中国海关若是抽检到您的包裹,可以根据您的预申报内容核验后直接出具税金,减少收件人申报的繁琐。

注意:不管贴不贴购物发票,都请自行记录内物(品名/数量/价值);使用形式发票的请拍照留底。否则包裹到海关需要申报,您不记得的话,只能辛苦收件人到海关大厅现场开箱申报。

(4)国际包裹单:由我司仓库工作人员贴单。


二、邮寄注意事项:

1. 包装提示:

(1) 单个包裹重量限制在30kg以内,尺寸限制在115*55*55cm以内

(长小于150cm,且 {长+2(宽+高)}<300cm,在此超尺寸范围之内仍然可以邮寄,但是需要另外加收35欧的超尺寸费用)。

(2) 超过30kg的包裹无法邮寄。

建议您邮寄之前,先称重。实际包裹重量控制在29.5kg以内。

(3) 不能直接邮寄行李箱!请套上纸箱再邮寄到仓库。

若是仓库收到 德国境内直接邮寄行李箱的包裹,德国境内加收15欧。

(4) 不能缠膜,也不能用胶带全部缠满!

否则属于异型包裹,德国境内包裹加收15欧,国际包裹加收35欧。

(5) 非正6面体箱子、过大的圆柱体、用木框加固等包裹 也都属于超大包裹(Sperrgut),德国境内包裹加收15欧,国际包裹加收35欧。  

(6) 建议购买纸箱的最大尺寸是100*50*50cm。

建议最好不要选择上限尺寸的纸箱,否则物流途中包裹变形而导致超尺寸,需要另外收超尺寸费用! 

若是不得已 需要选择上限尺寸的纸箱,切勿塞的太满鼓起来。

(7) 包裹外箱及内部包装均不得有任何危险品标志,否则后果自负。常见的危险品标志如下:


(8) DHL官方打包说明:点击前往 (您可以在此了解如何以最佳方式准备您的货件以确保安全运输。)


2. 内物提醒:

1请妥善打包内物!易碎物品不容易赔,请慎寄!!!

2衣服书籍鞋子纸盒等等请内部做好防水,包裹进关会消毒,纸箱容易受潮浸湿。


3. 取件提醒:

(1)DHL上门取件:自行操作预约,点击预约DHL上门取件

每天每次上限10个包裹,3/次,由DHL收取,具体费用以DHL收费为准!
请务必给自己留有足够的时间,以防一次取件失败可以还有足够的时间来重新上门取件,或者您可以自己投递邮局不受取件影响。

(2)开元取件车 上门取件:自行操作预约,点击预约开元取件车

开元取件车支持地区:
a. 德国:慕尼黑、法兰克福、柏林、科隆、杜塞多夫、汉堡
b. 奥地利:萨尔茨堡(每周六,提前至少2天预约)
取件前自行打包封箱!!!
每箱需要贴中文地址单或签字笔标上包裹单号以便工作人员对应贴单!
无法识别包裹信息的丢失不负责!


4. 德国出关提示

单个包裹的报关总价值超过 1000欧元(包括1000欧),需要做德国出口报关,否则DHL会直接退运您的包裹,运费不予退回!!!

5. 中国清关提示:DHL不包目的国清关

DHL实行抽检式缴税,邮寄物品总数量和总价值不要超过海关规定的正常个人所需的合理数量。

(1) 个人寄自或寄往其它国家和地区的物品,每次限值为1000元人民币

(2) 个人寄自或寄往港、澳、台地区的物品,每次限值为800元人民币

(3) 包裹内仅有一件物品且不可分割的,虽超出规定限值,经海关审核确属个人自用的,可以按照个人物品规定办理通关手续。

更多关于中国清关的信息,请点击查询 中华人民共和国海关总署

(4) 其他目的国 请以当地海关网站公示为准。

DHL实行抽检式缴税,包裹进入中国海关后:

情况1. 没有抽检到的,直接通关放行,送至收件地址。

情况2. 被抽检到的包裹需要收件人申报,并根据申报内容以及对应的税率缴税,请在收到邮政申报通知的一个月内申报,超期可能被退运。

(如果包裹价值1000元以下,或超过1000元但是内物是单件不可分离的产品,且内物符合个人自用原则,正常缴税就可以;超过1000元,或1000元以下不符合个人自用原则的,可能直接退运,具体以海关判定为准。)

申报方式有2种:

方式1. 通过邮政短信在线申报:由邮政代理清关,需要支付邮政50元代理费,并在您缴纳代理费和对应税金后,邮政会继续派送至收件地址(有些地区邮政会直接代理,派件的时候直接上门收取税金);

方式2. 现场申报:收件人本人到海关大厅现场申报,现场缴纳税金,然后现场可以直接领走包裹(有些海关不给现场临取以当地政策为准);

在收到海关/邮政的通知之日起30日内,应当按短信提示流程进行申报和缴税,如审核通过缴税后可放行,以下情况无法通关:

①超出规定价值:包裹内有多件物品,且总价值超过人民币1000元(港澳台为800元)需要退运或办理相关通关手续。

②非自用:包裹内价值未超过规定,但据现场认定不属于自用合理范围内,含有盈利性质,需要退运或者办理相关通关手续。

③违禁物品:限制、禁止进境的个人邮寄物品,一般应由邮局退运国外或者由海关没收(枪支弹药毒品象牙管制刀具等)。

④没人领取,超时未申报:进口的邮递物品,如果超过邮局规定的保管期限还没有人来领取,由邮局退回寄件人。


6. 注意排除违禁品:

确保您的行李中没有违禁品,如液体,易燃品等。

常见的禁运的物品有喷雾剂类,香水,指甲油、电池(带电池的产品一定要拆卸下来,如果不能拆卸的,则无法邮寄)

DHL会过X光机检测是否有违禁品,检测不合格,包裹会退运,运费不予退回!!!

请仔细阅读国家公示的禁运产品,一但产生退运,销毁等,后果自行承担。点击查看《禁运物品清单》


7. 索赔期注意:

(1)包裹调查:DHL快递3个月未送达,退运DHL包裹6个月未送达德国,请及时发起包裹调查!!点击前往发起包裹调查工单

(2)包裹索赔:破损包裹请在签收5个工作日内发起!!!避免超过索赔期给您带来损失!点击前往发起包裹索赔工单

无法提供价值证明(真实交易的账单、小票、网购记录等)等物品无法索赔!

点击查看丢件和索赔须知


8. 国际危机附加费

由于疫情 ,部分国家及地区在官网报价的基础上加收国际危机附加费,比如台湾、新加坡、美国等,

详情参考https://www.dhl.de/coronavirus


9. DHL物流查询:

DHL快递可通过以下方式查询物流:

(1)德国境内段 + 国际段:

DHL官网:点击前往
我司官网:点击前往

(2)中国境内段:

中国邮政速递物流官网:点击前往

注意:我司DHL国际单有2个单号,0034为寄件地址到我司仓库的,CP开头的单号才是国际单号,可跟踪从仓库至收件地址物流轨迹。




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