DHL快递 介绍
汇率 €1 = ¥7.4306
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    工作时间周一至周五:6:30-15:30(德国)
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特别提醒
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【打包提醒】请选择双层加厚纸箱,勿缠膜,胶带使用H形打包,勿直接邮寄行李箱!
【DHL快递】近期DHL物流时效不稳,快则从出库到签收预计20-25天,慢则预计50天以上~~
【行李专线】在纸箱内部做防水处理,清关消毒会导致包裹潮湿;勿放贵重品,没有账单小票的无法索赔!
【行邮CC】请如实申报,禁止夹带,如海关查到错报、漏报、少报、多报等申报不符情况,后果自负!
【奶粉专线】一个包裹最多6罐无论克数!可不同段数混拼,同一收件人请至少间隔7天发货。
DHL快递 介绍


点击查看《DHL快递价格表


DHL快递下单流程


  1. 购买纸箱、打包物品、记录每个包裹的物品信息(品名/数量/价值)


  1-1. 内物提醒

  

  请注意邮寄的物品应当以自用合理为限,不能含有国家规定禁止出入境的物品。

  (1)请妥善打包内物!玻璃或瓷器等易碎品以及易变形品,不易索赔,请慎寄!!!

  (2)衣服书籍鞋子纸盒等等,请做好内部防水,包裹进关会消毒,纸箱容易受潮浸湿。

  (3)注意排除违禁品:确保您的行李中没有违禁品,如液体,易燃品等。

  常见的禁运的物品有喷雾剂类,香水,指甲油、电池(带电池的产品一定要拆卸下来,如果不能拆卸的,则无法邮寄)。

  DHL会过X光机检测是否有违禁品,检测不合格的包裹会退运,运费不予退回!!!
  请仔细阅读国家公示的禁运产品,一但产生退运,销毁等,后果自行承担。点击查看《禁运物品清单》


  1-2. 打包提醒

  

  为了不耽误包裹邮寄,请准确测量打包完毕后的包裹毛重,限制好包裹尺寸;若是包裹有超重或者超体积等等的问题,包裹会被另外放置,等待我司联系客户处理完毕才会出库。


  (1) 单个包裹重量限制在30kg以内,尺寸限制在115*55*55cm以内

  ● 建议不要选择临界值尺寸的纸箱,否则 以下情况需要另外加收Sperrgut费用45欧(德国境内段15欧,国际段30欧)! 

  a. 物流途中包裹变形而导致超尺寸;
  b. 打包过程中内物塞得比较多,导致纸箱膨胀变形而导致超尺寸。

  ● Sperrgut包裹 周长限制:长<150cm,且 长+2*(宽+高)<300cm,在此尺寸范围之内仍然可以邮寄,但是需要另外加收Sperrgut费用45欧(德国境内段15欧,国际段30欧)!

  举例:
  ▪ 假设尺寸是 140*40*38cm,符合 长140<150cm,并且 (40+38)*2+140=296 <300cm,属于超尺寸包裹,加收Sperrgut费用可以邮寄;
  ▪ 假设尺寸是 61*52*79cm,符合 长79cm<150cm,但是(61+52)*2+79=305 大于300cm,属于不可邮寄范围;
  ▪ 假设尺寸是 45*45*165cm,165>150cm,属于不可邮寄范围。

  ● 超过30kg的包裹无法邮寄实际包裹重量控制在29.5kg以内。包裹太重或者尺寸太大的话,在运输途中容易爆箱,请谨慎邮寄!

  

  (2) 不能直接邮寄行李箱!

  请套上纸箱再邮寄到仓库。

  若是仓库收到 德国境内直接邮寄行李箱的包裹,德国境内加收15欧,纸箱与打包费10欧,共25欧。

  

  (3) 纸箱必须选择双层厚实纸箱!

  单层纸箱极易造成包裹损坏和包裹内物品散落。

  

  (4) Sperrgut包裹,加收费用45欧(德国境内段15欧,国际段30欧)

  以下情况属于Sperrgut包裹:点击查看 DHL-Sperrgut Policy

  a. 缠膜;或者缠绕过多的胶带;(若是为了防潮,请做纸箱内部防水防潮措施)

  说明:缠膜/胶带改变了物品的表面,使其在传送带分拣时不再正常滑动,使机器处理成为问题。

  b. 非正常六面体纸箱(比如三棱柱纸箱,部分凸出的纸箱,捆绑在一起的纸箱 等等);
  c. 过大的圆柱体(直径>60cm,长度>120cm);
  d. 非纸箱包装的包裹(比如木框加固、橡胶绳加固、麻袋包装、塑料袋包装、金属框包装 等等);
  e. 打包带太松/太紧;
  f. 注意不要让胶带或打包带伸出和悬空,比如:将胶带延长绕成半环状挂在纸箱上 充当手提部分;
  ......

  凡是包裹由于其尺寸、形状、材料或其他特征而无法由DHL分拣系统处理,必须由人工处理,此包裹将作为Sperrgut计费!

  

  (5) 包裹外箱及内部包装均不得有任何危险品标志,否则后果自负。

  常见的危险品标志如下:

  


  (6) DHL官方打包说明

  点击此处查看 《安全且适当的包装:如何确保你的货物安全抵达


  2. 下单填写必要信息:寄件人信息 → 收件人信息→ 填写包裹重量 → 填写包裹价值 → 选择包裹类型 → 填写内物描述 → 选择投递方式  提交订单  支付订单;


  ◤ 收件人信息:中国大陆可填写中文,港澳台填写英文。


  ◤ 包裹价值:下单时候填写的价值 需要与 贴在包裹上的发票价值一致

  ● 包裹价值<120欧(1000人民币)——符合《海关总署公告2010年第43号》条例:个人物品包裹每次限值为1000元人民币(港、澳、台地区每次限值为800元人民币)。

  ● 包裹价值>120欧——请谨慎邮寄。国内海关抽检到的话,应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。

  ● 120欧<包裹价值<1000欧——请贴近真实价值填写。填写的价值 会影响DHL后续丢件或者赔付的价值参考,所以不建议太低。

  ● 包裹价值>1000欧——需要德国出口报关

  ● 旧物可以按原价的30%进行填写,具有收藏意义的旧物可以估高点,您可按自己的标准来定。旧物发票请查看下文”贴单提醒“


  ◤ 包裹类型:DHL Premium和 DHL Economy有什么区别?(发往中国的 DHL premium 暂停了,恢复时间不确定。

  ● 优先包(DHL Premium):旺季时在机场出现排队状况(即爆舱位),DHL Premium 包裹享有优先上飞机的权利。自带500欧保险(即最高保险额度为500欧),物流信息可查。

  ● 经济包(DHL Economy):旺季时在机场出现排队状况(即爆舱位),DHL Economy 包裹则需要排队等待DHL Premium 包裹上完才安排;若该批次航班舱位已满,则需要等待下一航班。自带200欧保险(即最高保险额度为200欧),物流信息可查。

  * 具体的情境下,物流公司还会考虑包裹大小重量等因素,所以不能保证Premium的包裹就一定会更快到达。

  * DHL优先包和DHL经济包在中国国内派送无区别。


  ◤ 内物描述:比如:5 pcs of used clothes 25€,10 pcs of socks 10€


  ◤ 申报内容:此表选填,若是您无需海关单上显示HS code、原产国等信息,则可选择不填。


  ◤ 投递方式

  ● 自送仓库:您可以自行将包裹运送至我司仓库,或者自费购买邮单寄送至仓库。

  注意:请务必正确标记包裹单号(6位数)!!您可以贴我司提供的《中文地址单》(此单中的“订单号”是包裹单号),以便仓库识别包裹贴单。

  ● 开元取件车:取件员将提前半小时电话联系您。

  注意:请务必正确标记包裹单号(6位数)!!您可以贴我司提供的《中文地址单》(此单中的“订单号”是包裹单号),以便仓库识别包裹贴单。请阅读下文“取件提示”

  ● 自送邮局/DHL投递站点:贴单后送至邮局或者DHL投递站点。

  ● DHL上门取件:请自费预约DHL上门取件。


  3. 贴单与投递: 订单内点击获取德国境内包裹单与中文地址单 → 在对应纸箱贴好《DHL德国境内包裹单》+《中文地址单》+《发票》→ 按照您下单时选择的“投递方式”进行投递。


  3-1.  贴单提示

  

  ●《DHL德国境内包裹单(回邮单)》

  贴在包裹最大面上,条形码需要裸露出来,不可用透明胶带覆盖

  此单是邮寄您的包裹至我司仓库。为了避免包裹单上的条形码因覆盖了透明胶带而反光,导致扫描包裹的时候无法识别,请将包裹单四边黏贴在外箱

  注意投递方式选择“自送仓库”或者“开元取件车”,没有此单。


  ●《中文地址单》

  此单是方便国内投递员派送时参考的中文地址,此单中的“订单号”是包裹单号,是为方便仓库对应贴单。

  为了避免中文地址单到了国内派送的时候,字迹不清,请使用透明胶带覆盖整张单子;或者装进一个透明文件袋,用将文件袋四边在外箱。贴的位置不作要求。


  ● 物品发票》

  非必需操作,此单是为了加速通关,起预申报的作用,供德国海关和中国海关了解包裹物品和物品价值参考。

  a. 减少被德国海关误判而退运的风险;
  b. 中国海关若是抽检到您的包裹,可以根据您的预申报内容核验后直接出具税金,减少收件人申报的繁琐。

  自行复印购物发票,一式两份,装进同一个透明文件袋,将文件袋四边在外箱。贴的位置不作要求。

  如购物发票不全或者没有购物发票,可以用形式发票代替,点击下载 形式发票模板  填写案例

  注意不管贴不贴购物发票,都请自行记录每个包裹的物品信息(品名/数量/价值);使用形式发票的请拍照留底。否则包裹到海关需要申报,您不记得的话,只能辛苦收件人到海关大厅现场开箱申报。

  ●《国际包裹单》 & 《海关单CN23》

  由我司仓库工作人员贴单。


  另外,柏林、科隆、杜塞多夫此三个地区若是预约开元取件车,请联系客服索要国际邮单和海关单自行打印贴单

  1.《国际邮单》:贴在包裹最大面上,条形码需要裸露出来。
  为了避免邮单上的条形码因覆盖了透明胶带而反光,导致扫描包裹的时候无法识别,请使用透明胶带将国际邮单四周贴上纸箱

  2.《海关单CN 23》:贴在包裹最大面上。
  一式两份,两张装进同一个透明文件袋,用透明胶带将文件袋四周贴上纸箱。


  注意:若是由于您自身原因少贴或者贴错,导致的包裹退运或者丢失等情况,我司不承担任何直接责任,运费不予退回!


  3-2.  取件提醒

  

  (1)DHL上门取件(自费):自行操作预约,点击预约DHL上门取件

  每天每次上限10个包裹,3/次,由DHL收取,具体费用以DHL收费为准!

  请务必给自己留有足够的时间,以防一次取件失败可以还有足够的时间来重新上门取件,或者您可以自己投递邮局不受取件影响。

  提醒:DHL取件时间是8:00~20:00,等待时间跨度大,并且有时候会失约


  (2)开元取件车 上门取件:自行操作预约,点击预约开元取件车

开元取件车支持地区:

  a. 德国慕尼黑、柏林、科隆、杜塞多夫 不支持周末与法定节假日,提前1天预约)

  慕尼黑地区支持各个路线的包裹取件

  柏林、科隆、杜塞多夫 仅支持 DHL快递+行李专线 的包裹取件

  b. 奥地利萨尔茨堡每周六,提前至少2天预约)


  >>> 取件前自行打包封箱!请务必正确标记包裹单号(6位数)!!

  1) 每箱都需要贴我司提供的《中文地址单》(此单的“订单号”是包裹单号),或直接用签字笔写上包裹单号,以便工作人员对应贴单!

  2) 若是包裹信息无法识别,或者您贴错《中文地址单》,或者您写错包裹单号,从而导致的包裹丢失,由您自行承担责任!!

  3) 若是行李包裹,并且预约开元取件车,请将每个包裹的毛重控制在20kg以下!



DHL快递邮寄注意事项

  1.  清关提醒

  

  1-1. DHL包裹德国出关提示

  单个包裹的报关总价值超过 1000欧元(包括1000欧),需要做德国出口报关,否则DHL会直接退运您的包裹,运费不予退回!!!

  * 我司抬头申报,请下载以下模板文件填写;之后在下单页面“附加服务”模块,勾选“德国出口报关”,选择“90欧”,上传文件。

  点击此处下载Invoice模板

  点击此处下单Packing List模板

  * 我司抬头申报,寄件人是我司信息,包裹需先邮寄到我司仓库。

  * 我司抬头申报,请如实申报,若是因申报不符导致的包裹损失,我司不承担任何责任,且我司会被海关列入黑名单,我司需向您收取罚款20欧。


  1-2. DHL包裹中国清关提示DHL快递 路线 不包目的国清关

  《海关法》规定:个人邮寄进出境的物品,应当以自用、合理数量为限,并接受海关监管。外部链接:进出境邮包常见问题

  (1) 个人寄自或寄往其它国家和地区的物品,每次限值为1000元人民币

  (2) 个人寄自或寄往港、澳、台地区的物品,每次限值为800元人民币;

  (3) 包裹内仅有一件物品且不可分割的,虽超出规定限值,经海关审核确属个人自用的,可以按照个人物品规定办理通关手续。更多关于中国清关的信息,请点击查询 中华人民共和国海关总署

  (4) 个人邮寄进出境物品超规定限值的,应办理退运手续或者按照海关规定办理通关手续。您可以选择委托代理报关企业以货物方式报关或联系承运方办理退运。

  (5) 其他目的国 请以当地海关网站公示为准。


  DHL实行抽检式缴税,包裹进入中国海关后:(疫情期间,包裹会先进行一定时间的消毒、静置)

  情况一:没有抽检到的,直接通关放行,送至收件地址。

  情况二:被抽检到的包裹需要收件人申报,并根据申报内容以及对应的税率缴税,请在收到邮政申报通知的一个月内申报,超期可能被退运。


  以下情况无法通关:具体以海关判定为准

  1. 超出规定价值:包裹内有多件物品,且总价值超过人民币1000元(港澳台为800元)需要退运或办理相关通关手续。

  2. 非自用:包裹内价值未超过规定,但据海关现场认定不属于自用合理范围内,含有盈利性质,需要退运或者办理相关通关手续。

  3. 违禁物品:限制、禁止进境的个人邮寄物品,一般应由邮局退运国外或者由海关没收(枪支弹药毒品象牙管制刀具等)。

  4. 没人领取,超时未申报:进口的邮递物品,如果超过邮局规定的保管期限还没有人来领取,由邮局退回寄件人。


  申报缴税方式(2种):具体请根据收件人收到的短信提示来操作

  包裹暂存期最长为一个月,以系统推送短信之日起,一个月内不办理邮件清关手续将默认为退运

  方式一:在线委托中国邮政办理

  委托邮政办理将收取代理报关费50元,并在您缴纳代理费和对应税金后,邮政会继续派送至收件地址(有些地区邮政会直接代理,派件的时候直接上门收取税金);

  常见的邮政短信内容:

  a. 手机关注官网微信公众号"EMS中国邮政速递物流(ems-cnpl)"-我的-城市服务-政务-邮政代理报关 
  b. 微信-我的-钱包-城市服务-政务综合-税务-境外邮件申报缴税 
  c. 电脑登录网站http://int.ems.com.cn/mailtax 委托邮政办理清关手续 
  d. 手机搜索微信小程序“EMS国际邮件代理报关”
  e. 点击https://ump.ems.com.cn/ndwz/r/MVRFn2 进入微信小程序,签署服务协议委托邮政代理缴税

  因各关区网上申报有所差异,具体申报方式以查验通知短信或报关通知单上内容为准,或联系当地报关行确认。
  温馨提示:网上办理时需要使用您包裹单上的 收件人手机号码 进行注册哦。


  方式二:窗口免费办理

  携带收件人及受托人身份证原件和复印件 海关所需申报材料 于工作日 到海关大厅现场申报,现场缴纳税金,然后现场可以直接领走包裹(有些海关不给现场临取以当地政策为准);


  ▶ 税率参考文件:

  《中华人民共和国进境物品归类表》.docx

  《中华人民共和国进境物品完税价格表》.docx 


  2. 关于退运

  退运由DHL承运,海运方式。包裹从中国出发后的期间无物流状态。

  排除包裹在国内的时间,从寄出到开元仓库签收大概需要6-8周。

  包裹将退运至我司仓库。仓库收到包裹后,将通知发件人处理。


  3. 索赔期注意

  (1)包裹调查:DHL快递3个月未送达,退运DHL包裹6个月未送达德国,请及时发起包裹调查!!点击前往发起包裹调查工单

  (2)包裹索赔:破损包裹请在签收5个工作日内发起!!!避免超过索赔期给您带来损失!点击前往发起包裹索赔工单

  无法提供价值证明(真实交易的账单、小票、网购记录等)等物品无法索赔!

  请点击查看《包裹索赔及保险


  4. 国际危机附加费

  由于疫情 ,部分国家及地区在官网报价的基础上加收国际危机附加费,比如台湾、新加坡、美国等,

  详情参考https://www.dhl.de/coronavirus


  5. DHL物流查询

  DHL快递可通过以下方式查询物流:

  (1)德国境内段 + 国际段:DHL官网:点击前往我司官网:点击前往

  (2)中国境内段:中国邮政速递物流官网:点击前往


  注意:我司DHL国际单有2个单号,0034开头的单号(德国境内单)可跟踪从寄件地址到我司仓库的物流轨迹;CP开头的单号(国际包裹单)可跟踪从仓库至收件地址物流轨迹。


  >>> 为积极配合各地政府部门做好疫情防控工作,DHL快递在部分地区的服务将实施临时调整。

  您可扫描以下二维码,查询本地服务调整安排。

  



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更多渠道敬请期待
上门取件/包装
预约固定时间段
3-5日送达
偏远地区除外
全程跟踪
跟踪状态查询
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最高保额500欧
1-30kg
适用于纸质文件